Chính sách bảo mật này giải thích cách Pháo Hoa Việt Nam (website phaovietnam.com) thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn và mua sản phẩm pháo hoa Bộ Quốc phòng do Nhà máy Z121 sản xuất. Bằng việc sử dụng website và cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách này.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng, gồm:
- Thông tin liên hệ và giao hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email – do bạn cung cấp khi đặt hàng trên website, điền form liên hệ hoặc nhắn Zalo, gọi hotline.
- Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị đơn, lịch sử trao đổi với nhân viên về đơn hàng.
- Thông tin xác minh độ tuổi: pháo hoa là mặt hàng chỉ bán cho người đủ 18 tuổi. Khi cần, nhân viên kiểm tra Căn cước công dân của người mua để xác minh độ tuổi. Chúng tôi không chụp, không thu thập và không lưu trữ bản sao giấy tờ tùy thân của khách hàng trên website.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và cookie vận hành (ví dụ cookie duy trì giỏ hàng, đăng nhập) được hệ thống ghi nhận tự động như mọi website thông thường.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn, đóng gói, giao hàng và thu tiền theo thỏa thuận.
- Tư vấn sản phẩm, báo giá, hướng dẫn mua và sử dụng pháo hoa an toàn qua điện thoại, Zalo hoặc email.
- Thực hiện bảo hành, đổi trả đối với sản phẩm lỗi theo chính sách bảo hành của chúng tôi.
- Xuất hóa đơn bán lẻ khi khách hàng yêu cầu.
- Cải thiện chất lượng website và dịch vụ dựa trên thống kê truy cập tổng hợp, không định danh cá nhân.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nào ngoài các mục đích trên, và không gửi nội dung quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của bạn.
3. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển và nhà xe: họ tên, số điện thoại và địa chỉ của người nhận, ở mức tối thiểu cần thiết để giao hàng thành công.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật, trong đó có việc kiểm tra điều kiện mua và sử dụng pháo hoa theo Nghị định 137/2020/NĐ-CP.
4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của website và các công cụ quản lý đơn hàng nội bộ, với quyền truy cập giới hạn cho nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Thời gian lưu trữ tương ứng với thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả và các nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định kế toán, thuế.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để ngăn truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố liên quan đến thông tin của mình, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo mục 6.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết thông tin cá nhân của mình đang được chúng tôi lưu trữ.
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, trừ phần dữ liệu phải lưu theo quy định của pháp luật (ví dụ chứng từ bán hàng, hóa đơn).
- Rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng thông tin vào mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Để thực hiện các quyền trên, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi theo mục 6, chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
6. Thông tin liên hệ về bảo mật
- Hotline/Zalo: 0346 293 308
- Email: phaobqpvietnam@gmail.com
- Website: phaovietnam.com
7. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành của website. Phiên bản mới sẽ được đăng trên chính trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng.
